Возврат средств
Редакция от 2026-09-23
Что возвращается
Неизрасходованный остаток баланса. Суммы, уже потраченные на операции (скоринг, генерация текстов) и открытые доступы к модулям, возврату не подлежат: услуга оказана.
Как запросить
Письмо с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на support@hivepilot.net. Укажите почту аккаунта и сумму. Заявление в свободной форме, доверенности и сканов паспорта не требуется.
Срок
До 10 рабочих дней с момента получения заявления. Деньги уходят тем же способом, которым платили: на карту или счёт СБП, с которого был платёж.
Если платёж не дошёл
Бывает, что банк подтвердил списание, а баланс не пополнился. Напишите в поддержку номер платежа и время — поднимем уведомление провайдера и зачислим вручную. Повторно платить не нужно.
Отказ в возврате
Отказать можем в одном случае: если аккаунт заблокирован за нарушение оферты — рассылку противоправного контента или мошеннические схемы. Причину сообщаем письмом.
Остальные условия — в публичной оферте.